Este documento regula la relación entre SoftCloud y tú como usuario del servicio. Al registrarte o usar FacturaFácil Lite, aceptas estas condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
1 Objeto y aceptación
Los presentes Términos de Servicio (en adelante, «los Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma web SoftCloud y el software de facturación FacturaFácil Lite, accesibles desde www.softcloudpro.es.
El titular del servicio es SoftCloud (en adelante, «la Empresa» o «nosotros»).
El acceso o uso del servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si actúas en nombre de una empresa u organización, confirmas que tienes la autoridad para vincularla a estos Términos.
2 Descripción del servicio
FacturaFácil Lite es un software de facturación online orientado a autónomos y pequeñas empresas (PYMES) que ofrece, entre otras funcionalidades:
- Creación y gestión de facturas ilimitadas.
- Gestión de clientes y productos/servicios.
- Cálculo automático de IVA e IRPF.
- Exportación de facturas en formato PDF y Excel.
- Cumplimiento con los requisitos de VeriFactu Fase 1 conforme al Real Decreto 1007/2023 (Ley Crea y Crece).
- Registro de huella SHA-256 y código QR de verificación AEAT.
El servicio se presta a través de Internet y no requiere instalación de software local. SoftCloud se reserva el derecho de modificar, mejorar o ampliar las funcionalidades del servicio con el tiempo.
3 Registro y cuenta
Para acceder al servicio es necesario crear una cuenta de usuario:
- Debes proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
- Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
- Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
- Cada cuenta es personal e intransferible. No puedes compartir tus credenciales con terceros.
- Te comprometes a confirmar tu dirección de correo electrónico para activar la cuenta.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, que faciliten información falsa o que muestren actividad sospechosa o fraudulenta.
4 Planes y precios
FacturaFácil Lite se ofrece con los siguientes planes de suscripción:
Ambos planes incluyen todas las funcionalidades disponibles, sin límites en el número de facturas, clientes o productos.
SoftCloud se reserva el derecho de modificar los precios de los planes. Cualquier cambio de precio será comunicado con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. Los precios en vigor en el momento de tu suscripción o renovación serán siempre los aplicables.
5 Pagos y facturación
5.1 Procesamiento de pagos
Los pagos se gestionan a través de Stripe, un proveedor de pagos certificado con PCI-DSS nivel 1. SoftCloud no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta de pago.
5.2 Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) mediante el método de pago registrado, salvo que canceles antes de la fecha de renovación.
Recibirás un aviso por correo electrónico 7 días antes de cada renovación anual.
5.3 Factura de la suscripción
Recibirás una factura por correo electrónico tras cada cobro exitoso. Las facturas están disponibles también en el panel de gestión de tu suscripción.
5.4 Fallos de pago
Si el cobro automático falla, realizaremos hasta 3 intentos adicionales en los días siguientes. Si todos fallan, la suscripción se suspenderá temporalmente. Tus datos se conservarán durante 30 días para que puedas actualizar tu método de pago y reactivar el servicio.
⚠️ Tras 30 días sin pago activo, la cuenta podrá ser cancelada definitivamente y los datos eliminados. Exporta siempre tus facturas si vas a cambiar de servicio.
6 Período de prueba gratuita
Los nuevos usuarios disponen de un período de prueba gratuita de 14 días con acceso completo a todas las funcionalidades.
- No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba.
- Al finalizar los 14 días, el servicio se suspenderá hasta que actives un plan de pago.
- Los datos (facturas, clientes, productos) creados durante la prueba se conservan si contratas el servicio antes de que expire la cuenta.
- Cada persona o entidad solo puede beneficiarse de una prueba gratuita.
✓ Puedes contratar el plan en cualquier momento durante la prueba sin perder los días restantes. El período de pago comienza cuando tú decides.
7 Cancelación y reembolso
7.1 Cancelación por el usuario
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de usuario o contactando con soporte@softcloudpro.es.
Al cancelar, el acceso al servicio se mantendrá activo hasta el final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado.
7.2 Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), tienes 14 días naturales desde la contratación para ejercer tu derecho de desistimiento, salvo que hayas comenzado a usar el servicio de forma expresa y consciente durante ese período, en cuyo caso podrás solicitar un reembolso proporcional al tiempo no consumido.
Para ejercer el desistimiento, envía un correo a soporte@softcloudpro.es con el asunto «Desistimiento de contrato».
7.3 Cancelación por SoftCloud
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta con previo aviso de 30 días si decidimos cesar el servicio. En ese caso, recibirás un reembolso proporcional al tiempo de suscripción no disfrutado.
En caso de incumplimiento grave de estos Términos (uso fraudulento, actividad ilegal…), la cancelación podrá ser inmediata y sin reembolso.
8 Uso aceptable
Al usar FacturaFácil Lite, te comprometes a:
- Usar el servicio únicamente para fines lícitos y conforme a la normativa vigente.
- No introducir datos falsos, fraudulentos o que correspondan a terceros sin su autorización.
- No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni a zonas restringidas del sistema.
- No realizar ingeniería inversa, copiar, modificar o redistribuir el software.
- No usar el servicio para emitir facturas falsas o en fraude fiscal.
- No sobrecargar intencionadamente la infraestructura del servicio.
- Mantener actualizada la información de tu empresa para garantizar la validez legal de las facturas.
⚠️ El uso de FacturaFácil Lite no exime al usuario de sus obligaciones fiscales. Eres el único responsable de la correcta cumplimentación y presentación de las obligaciones tributarias ante la AEAT.
9 Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, el software, el diseño, los textos, los logotipos y cualquier otro elemento de SoftCloud y FacturaFácil Lite pertenecen a SoftCloud o a sus licenciantes.
La suscripción te otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el servicio conforme a estos Términos.
Los datos que introduces en el sistema (facturas, clientes, productos, datos de empresa) son y seguirán siendo de tu propiedad. SoftCloud actúa como encargado del tratamiento a efectos de almacenamiento y procesamiento.
10 Datos del usuario
El tratamiento de los datos personales que facilitas se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
SoftCloud aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y en reposo, control de acceso basado en roles y copias de seguridad automáticas.
Puedes exportar todos tus datos (facturas, clientes, productos) en cualquier momento desde la aplicación en formato PDF o Excel.
11 Limitación de responsabilidad
El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida máxima permitida por la legislación aplicable:
- SoftCloud no garantiza que el servicio esté libre de errores o interrupciones, aunque realizaremos todos los esfuerzos razonables para garantizar su continuidad.
- SoftCloud no será responsable por daños indirectos, pérdidas de beneficios, pérdidas de datos o daños consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
- La responsabilidad total de SoftCloud frente al usuario, en cualquier caso, quedará limitada al importe pagado por el usuario en los 6 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
- SoftCloud no se responsabiliza de las declaraciones fiscales que el usuario realice, ni de las consecuencias derivadas del incumplimiento de obligaciones tributarias.
Estas limitaciones no afectan a los derechos que la legislación de consumidores y usuarios otorga con carácter irrenunciable.
12 Disponibilidad del servicio
Nos comprometemos a mantener el servicio disponible con un objetivo de uptime del 99,5% mensual, excluyendo:
- Mantenimientos programados, anunciados con al menos 24 horas de antelación.
- Interrupciones causadas por terceros (proveedores de infraestructura, fallos de Internet).
- Causas de fuerza mayor.
En caso de interrupciones significativas no planificadas, comunicaremos el estado del servicio por correo electrónico o a través de la web.
13 Modificaciones de los Términos
SoftCloud puede modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando los cambios sean significativos:
- Te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de antelación.
- Se mostrará un aviso visible en la plataforma.
- La fecha de «última actualización» al inicio del documento se actualizará.
Si continúas usando el servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos, se entenderá que los aceptas. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor.
14 Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, con aplicación subsidiaria del derecho de la Unión Europea.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales españoles que resulten competentes, sin perjuicio del fuero que pudiera corresponder al usuario como consumidor.
Antes de acudir a la vía judicial, te animamos a contactar con nosotros en soporte@softcloudpro.es para intentar resolver cualquier discrepancia de forma amistosa.
Normativa de referencia:
- Real Decreto Legislativo 1/2007 — Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
- Ley 34/2002 — Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Reglamento (UE) 2016/679 — RGPD.
- Ley Orgánica 3/2018 — LOPDGDD.
- Real Decreto 1007/2023 — Ley Crea y Crece / VeriFactu.