Esta política explica de forma clara qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta plataforma es:
| Denominación | SoftCloud |
| Web | www.softcloudpro.es |
| Correo electrónico | soporte@softcloudpro.es |
| País | España |
2 Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:
2.1 Datos de registro y cuenta
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano)
- Plan contratado (mensual / anual)
- Fecha de registro
2.2 Datos de facturación y pago
- Nombre / razón social del titular de la suscripción
- Correo electrónico de facturación
- País y código postal (para cálculo de impuestos)
- Los datos de tarjeta de crédito son gestionados exclusivamente por Stripe y nunca son almacenados en nuestros servidores.
2.3 Datos generados al usar el servicio
- Facturas, clientes y productos que introduces en FacturaFácil Lite
- Configuración de tu empresa (nombre, NIF, dirección, logotipo)
- Registros de actividad (logs de acceso, errores técnicos)
2.4 Datos técnicos
- Dirección IP
- Navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de sesión (analytics anónimo)
3 Finalidad y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Prestación del servicio de facturación | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestión de suscripciones y pagos | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Envío de comunicaciones sobre el servicio (actualizaciones, incidencias) | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales y novedades | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
4 Destinatarios
Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes terceros, que actúan como encargados del tratamiento:
| Proveedor | Servicio | País / Región | Garantías |
|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos, autenticación y almacenamiento | EE.UU. (región EU disponible) | Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) |
| Stripe Inc. | Procesamiento de pagos y suscripciones | EE.UU. | SCCs + certificación PCI-DSS |
| Vercel Inc. | Alojamiento web y CDN | EE.UU. (Edge global) | SCCs + DPA firmado |
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
5 Conservación de datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas la suscripción activa.
- Tras cancelar la suscripción: 30 días para exportar tus datos, después eliminación automática de los datos del servicio.
- Datos de facturación y contables: 5 años, conforme a la legislación fiscal española (Ley 58/2003 General Tributaria).
- Logs de acceso y seguridad: máximo 12 meses.
- Comunicaciones de soporte: 2 años desde el último contacto.
Puedes descargar todas tus facturas en formato PDF o Excel desde el panel de FacturaFácil Lite en cualquier momento.
6 Tus derechos
En virtud del RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Limitación del tratamiento: restringir el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a soporte@softcloudpro.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI u otro documento identificativo.
Responderemos en el plazo máximo de 30 días desde la recepción de tu solicitud.
⚠️ Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
8 Menores de edad
FacturaFácil Lite es un servicio profesional dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años o empresas legalmente constituidas. No recogemos conscientemente datos de menores de edad.
Si tienes conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales sin consentimiento parental, comunícanoslo a soporte@softcloudpro.es para proceder a su eliminación inmediata.
9 Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (Supabase, Stripe, Vercel) tienen sede en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución 2021/914/UE), que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por el RGPD.
10 Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales:
- Cifrado TLS/HTTPS en todas las comunicaciones.
- Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (gestionadas por Supabase Auth).
- Acceso restringido a la base de datos mediante políticas de seguridad a nivel de fila (RLS).
- Datos de pago tratados exclusivamente por Stripe (certificado PCI-DSS nivel 1).
- Copias de seguridad automáticas cifradas.
- Acceso de empleados limitado al mínimo necesario.
En caso de brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos en el plazo máximo de 72 horas conforme al art. 33 del RGPD.
11 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en el servicio, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.
Cuando realizemos cambios significativos, te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma con al menos 15 días de antelación. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio del documento.
12 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:
| Correo electrónico | soporte@softcloudpro.es |
| Web | www.softcloudpro.es |
| Tiempo de respuesta | Máximo 72 horas laborables |